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Términos y Condiciones Generales

  1. Introducción
    1. Los presentes Términos de Utilización y Condiciones generales de Venta son acordadas entre la empresa DITCHIL, Lda., de ahora en adelante designada por DITCHIL®, y las personas que pretendan realizar compras a través de la página web de la empresa (ditchil.com),
    2. Las partes concuerdan que las compras realizadas a través de la página web ditchil.com son reguladas para efectuar el pedido entre las Partes Contratantes.
    3. La DITCHIL®, se reserva el derecho de alterar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Venta y Términos de Utilización, siendo esta alteración comunicada a los USUARIOS a través del e-mail disponible en el proceso de registro.
  1. Objeto
    1. Los presentes Términos de Utilización y Condiciones Generales determinan los derechos y obligaciones de las partes relacionadas a la compra y venta de los productos disponibles en la página web ditchil.com.
  1. Pedido
    1. Al entrar al registro, el USUARIO declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica para efectuar compras en esta página web.
    2. Después de la selección del/los producto(s) pretendido(s), el USUARIO debe proseguir su pedido, completando la información que fue solicitada para el procesamiento de la misma, una vez colocada la dirección de entrega y dirección de la facturación.
    3. Los datos ofrecidos por el USUARIO para la facturación son de su entera y exclusiva responsabilidad. La factura después de ser emitida, no podrá ser reemitida con alteraciones.
    4. El procedimiento del pedido está condicionado y limitado a los stocks disponibles, a menos que, en el caso de verificar la disponibilidad de algún producto, el USUARIO será informado lo más breve posible y en un plazo máximo de 15 (quince) días.
    5. Después del registro del pedido el USUARIO recibirá un e-mail con detalles del mismo.
    6. La orden del pedido será archivada por DITCHIL® y servirá como prueba de la relación contractual de compra y venta establecida entre la DITCHIL® y el USUARIO.
    7. Antes de efectuar una compra en esta página web, el USUARIO debe leer atentamente los Términos de Utilización y las Condiciones Generales de Venta. El registro de un pedido por el USUARIO implica la aceptación integral, plena y completa de los Términos de Utilización y de las Condiciones Generales de Venta, bien como de los precios y descripción de los productos.
  1. Pago, Validación y Procedimiento del Pedido
    1. El USUARIO tiene a su disposición los siguientes medios de pago:
      a) Paypal
    2. Con un plazo máximo de 24 horas después de la confirmación de la recepción del pago, será enviado un e-mail (para el correo electrónico colocado por el USUARIO en el momento del registro) al confirmar la validación del pedido y su procesamiento.
    3. La DITCHIL® se compromete a hacer todo lo que esté a su alcance de manera de asegurar la confidencialidad relativamente a los datos enviados desde el internet.
    4. La validez de los pedidos efectuados por el usuario/comprador es de 2 (dos) días, a menos que esta sea realizada en el ámbito de alguna campaña promocional que determine un plazo distinto. Se el usuario/comprador no procede al pago de este plazo, el pedido será anulado.
  1. Precios
    1. Los precios descriptos en esta página web son colocados en Euros (€) e incluyen el IVA en vigor en el momento del pago del pedido.
    2. Los precios indicados no incluyen los costos del porte de envío y de embalaje.
    3. El USUARIO es exclusivamente responsable por el pago de tasas, despensas, impuestos u otros valores que les sean cobrados por las autoridades del País donde se encuentra y para donde solicitó la entrega del pedido.
    4. A DITCHIL® se reserva el derecho de proceder a la alteración del precio de los productos sin previo aviso, especialmente en el marco de campañas de promoción.
  1. Campañas Promocionales
    1. Periódicamente la DITCHIL® puede realizar campañas promocionales en esta página web, designada a través de descuentos porcentuales sobre el precio de venta al público, vale de descuento o códigos promocionales.
    2. Las campañas promocionales son temporalmente delimitadas.
    3. La DITCHIL® apenas se compromete con descuentos en relación a las campañas promocionales durante el periodo explícito de duración de las mismas, por lo que el USUARIO debe obligatoriamente finalizar su pedido antes del fin de ese periodo.
    4. El descuento no es garantizado en el caso de que el USUARIO haya guardado el producto en la “cesta de compras”
  1. Expedición, Aportes y Entrega
    1. Los aportes de envío pueden variar de acuerdo al peso del pedido, local de entrega. Sin embargo, la posibilidad de envío de los pedidos se encuentra exento del pago de aportes de envío, al amparo de campañas promocionales o de políticas de venta adoptadas por la DITCHIL®.
    2. Los pedidos serán entregados a la dirección que el USUARIO indicó en el proceso de registro, en caso de algún cambio de dirección el USUARIO deberá proceder a la actualización de sus datos personales. La DITCHIL® no se responsabiliza por los daños o prejuicios debidos a la existencia de datos incorrectos en la ficha del USUARIO.
  1. Cancelación, Cambios Y Devoluciones
    1. El USUARIO podrá cancelar su pedido, siendo que, para el efecto deberá realizarlo en un plazo de 24 horas después de la realización de la misma, enviar un e-mail para: return@ditchil.com
    2. Después de la recepción del pedido, el USUARIO dispone de un plazo de 15 (quince) días para proceder a la resolución de contrato de compra y venta, devolviendo total o parcialmente el pedido, debiendo, para el efecto, notificar al DITCHIL®, sin necesidad de indicar el motivo o resarcimiento, a través del siguiente e-mail: return@ditchil.com
    3. El USUARIO deberá enviar el/los producto(s) que pretende devolver, en un plazo de 15 (quince) días a contar de la recepción del pedido, acompañados del respectivo comprobante de compra para la siguiente dirección:
      Ditchil
      Rua Nossa Senhora Fátima 1096
      4755-258 Carvalhal Barcelos
      Portugal
    4. Para que el/los producto(s) puedan ser devueltos debe obligatoriamente respetar las siguientes condiciones: 1) devolución sin condiciones de utilización, sin haber sido ya utilizados; 2) devolución con todas la etiquetas.
    5. Si recibimos devoluciones con productos incompletos, dañados o con marcas de mala utilización, el USUARIO no tendrá derecho al reembolso bajo ninguna forma, y se le propondrá el envío de estos artículos junto con el próximo pedido o, si desea devolver el producto, los gastos serán soportados por el USUARIO.
    6. Los costos con devoluciones serán siempre soportados por el USUARIO.
    7. El USUARIO deberá indicar en el e-mail a enviará que procederá a la resolución del contrato (devolución del/los producto(s)) cuál de las siguientes formas pretende cerrar el proceso de devolución: Devolución por el mismo artículo o devolución por otro artículo.
    8. Se el USUARIO pretende una DEVOLUCIÓN DE CAMBIO POR EL MISMO ARTÏCULO deberá informarlo a DITCHIL® en el e-mail para proceder a la resolución del contrato de devolución del/los producto(s), indicando el tamaño y color del producto. El USUARIO será posteriormente informado sobre la disponibilidad del producto seleccionado.
    9. Si el USUARIO pretende una DEVOLUCIÓN PARA EL CAMBIO POR OTRO ARTÍCULO deberá informar a DITCHIL® en el e-mail a enviar para proceder a la resolución de contrato (devolución del/los producto(s)), cual articulo pretende recibir por el cambio del regresado, indicando su referencia, tamaño y color. El USUARIO será posteriormente informado sobre la disponibilidad del producto que seleccionó.
    10. En caso de devolución para cambio de otro producto si el valor del/los producto(s) regresado(s) fuera inferior al valor del/los artículo(s) pretendido(s), el USUARIO deberá efectuar el pago de la diferencia. Si el valor del/los producto(s) regresado(s) fuera superior al valor de los artículos pretendidos, el USUARIO podrá optar por la devolución de la diferencia con reembolso (conforme a lo indicado en el punto 8.11).
    11. El USUARIO podrá optar aun por el REEMBOLSO del valor correspondiente al valor del/los articulo(s) regresado(s) (de acuerdo con los ajustamientos previstos en el 8.13.), debiendo el USUARIO indicar el NIB para donde pretende que sea realizada la transferencia vía e-mail para proceder a la resolución del contrato (devolución del/los producto(s)).
    12. La DITCHIL® no se responsabiliza por cualquier error o información incorrecta enviada por el USUARIO en el que dice respecto al NIB, declinando cualquier pedido de compensación o indemnización resultante.
    13. Siempre que la devolución de uno o más productos que hayan sido adquiridos con un descuento atribuido en base al valor de la compra, implique que el límite mínimo del valor de la compra para la atribución de ese descuento deje de ser cumplido, el valor a reembolsar será ajustado proporcionalmente en función al valor que fue efectivamente pagado.
  1. Informaciones Sobre Los Productos
    1. La DITCHIL® aclara que es posible que las fotos presentadas no representen exactamente los colores (pues este es un factor que depende de la definición de cada pantalla), formas y detalles.
    2. El USUARIO debe aún tomar en consideración que el mismo color puede presentar tonos diferentes cuando es aplicado en diferentes materias, que resultan de las propias composiciones de mallas y tejidos.
  1. Tratamiento De Datos Pessonales
    1. Se tomarán los datos personales durante el proceso de registro visa, la identificación del USUARIO, para proceder al procesamiento de las encomiendas y contactar al mismo, en caso que sea necesario.
    2. Los datos ofrecidos por el USUARIO pueden ser utilizados para fines de comunicación, respectivamente en relación a oferta de productos, servicios, campañas promocionales o publicitarias.
    3. La proporción de datos del USUARIO es realizado en el cumplimiento de la legislación sobre la protección de datos personales. Estos datos están sujetos a tratamiento informático y estarán en la base de datos de la DITCHIL®.
    4. Está garantizado en los términos de la ley, el derecho de acceder, rectificar y anular cualquier dato personal que afecte directamente al USUARIO, siendo que, para su efecto, el mismo deberá acceder a su área personal.
    5. El USUARIO autoriza la DITCHIL® a transmitir los datos personales estrictamente necesarios a los prestadores de servicios de entrega de las encomiendas.
    6. La DITCHIL® reconoce la importancia de la protección de los datos personales del USUARIO y en ese sentido, desarrollaremos un conjunto de medios de protección y seguridad de los mismos. Sin embargo, hay datos personales que circulan en las redes abiertas, no estando protegidos de desvíos eventuales, por lo que la DITCHIL® no se responsabiliza por la comunicación de contraseñas de acceso, códigos o cualquier información delicada que pueda ser desviada.
    7. EL USUARIO autoriza a DITCHIL® de usar cookies
  1. Términos de Utilización
    1. Acceso al DITCHIL.com
      1. Al acceder al DITCHIL.com, el usuario concuerda con los términos de utilización (susceptibles de alteraciones ocasionales).
      2. A pesar de que DITCHIL, Lda., Diligencia para asegurar el acceso permanente a DITCHIL.com, no podemos garantizar, teniendo en cuenta las limitaciones de Internet, por lo que DITCHIL, Lda., no se responsabiliza por la suspensión ocasional de su sitio web, en particular en el marco de la necesidad de efectuar reparaciones y / o actualizaciones.
      3. La DITCHIL se reserva el derecho de eliminar o modificar servicios o contenidos sin previo aviso.
      4. La DITCHIL, Lda, no se responsabiliza por cualquier pérdida o daño que eventualmente ocurra sobre el acceso y utilización de contenido de este sitio web.
    2. Propiedad Intelectual y Licencia de Utilización del DITCHIL.com
      1. Los derechos de propiedad intelectual del software y contenidos disponibles en este sitio web son propiedades de DITCHIL® o están protegidos legalmente y están reservados a la misma y a sus representantes autorizados.
      2. No está permitido la reproducción, manipulación, distribución, publicación o exploración de cualquier otra forma de este sitio web o de su contenido con objetivos comerciales sin autorización de DITCHIL®.
      3. Está formalmente prohibida cualquier vinculación a este sitio web para la utilización de la técnica de framing o de in-line linking.
      4. El usuario puede guardar o imprimir el contenido de este sitio apenas para uso personal.
      5. La licencia de acceso y utilización del sitio no autoriza cualquier descarga (download) o copia de información de cuentas pernales para beneficio terciarios.
    3. Conducta del Usuario
      1. Al acceder al ditchil.com, el USUARIO se compromete a no usar el sitio web para causar eventual u objetivamente daños e/o dificultades para el acceso y utilización del mismo.
      2. El USUARIO es el único responsable por las informaciones y contenidos enviados de sus computadoras para ditchil.com.
      3. El USUARIO se compromete a usar el ditchil.com sólo con objetivos lícitos, no siendo admitida ninguna conducta con propósitos fraudulentos o de carácter ilegal, ofensivo, obsceno, amenazador, abusivo, difamatorio, o el envío de virus informativos o "spam".
  1. Aclaraciones, Sugestiones o Reclamos
    1. Para cualquier aclaración, sugerencia o reclamación, el USUARIO utiliza los siguientes contactos:

      EMAIL: ayuda@ditchil.com

      TELM: 966 085 104

      MORADA: Ditchil
      Rua Nossa Senhora Fátima 1096
      4755-258 Carvalhal Barcelos
      Portugal
Termos de Utilização e Condições Gerais de Venda redigidos em 17.10.2015
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